Questions fréquentes

Oui. Le prix affiché en ligne est tout compris — aucun frais supplémentaire ne s’ajoute. Vos billets d’entrée sont inclus, avec un créneau horaire réservé.

Oui. Toutes nos visites incluent une entrée à heure réservée, ce qui vous permet d’éviter la file générale des billets. À noter que dans les sites à haute sécurité comme le Vatican et le Colisée, un bref contrôle de sécurité reste possible à l’entrée.

Nos visites en petit groupe sont volontairement intimistes — la taille des groupes est réduite à dessein, et le nombre maximum est indiqué sur la page de chaque expérience (nos visites semi-privées du Colisée, par exemple, sont limitées à seulement 7 voyageurs). Une visite privée réunit uniquement votre groupe avec votre propre guide dédié, disponible pour la plupart des expériences.

Une visite privée réunit votre groupe et votre propre guide privé. Une visite en petit groupe vous associe à d’autres voyageurs. La taille du groupe varie selon l’expérience, et le nombre maximum de voyageurs est toujours indiqué sur la page de la visite.

Nos visites les plus populaires — les souterrains du Colisée et l’Arène, ainsi que les matinées au Vatican — se réservent complètes plusieurs jours à l’avance en haute saison : mieux vaut donc réserver tôt. Des places de dernière minute sont parfois disponibles ; contactez-nous sur WhatsApp pour vérifier.

Oui, sauf si une visite est indiquée comme privée. Les expériences privées sont tarifées par groupe ; le prix exact est toujours affiché avant le paiement.

Vous pouvez réserver directement sur ce site en quelques clics, avec un paiement en ligne sécurisé et une confirmation instantanée. Le paiement intégral est prélevé à la confirmation. Réserver avec nous, c’est réserver directement avec l’agence qui organise la visite, au meilleur prix disponible.

Les conditions d’annulation sont définies par expérience : beaucoup de nos visites offrent une annulation gratuite jusqu’à 7 jours avant l’heure de début, d’autres jusqu’à 24 heures, et certaines ont des conditions différentes. La politique applicable à votre visite est celle indiquée sur sa page, lors du paiement et dans votre confirmation de réservation — consultez aussi nos Conditions générales.

Le point de rendez-vous varie selon la visite. Après votre réservation, vous recevrez un bon de confirmation indiquant le point de rendez-vous exact. Si vous ne le trouvez pas, appelez le numéro indiqué sur votre bon et notre équipe vous guidera.

L’heure d’arrivée dépend de l’expérience : la plupart des visites demandent d’arriver 15 minutes avant l’heure de début, tandis que certaines — comme nos visites du Colisée, où les contrôles de sécurité prennent plus de temps — demandent jusqu’à 30 minutes. Votre confirmation de réservation indique l’heure exacte pour votre visite.

Appelez le numéro indiqué sur votre voucher dès que possible. Nous ferons tout notre possible pour vous permettre de rejoindre le groupe, mais les créneaux horaires réservés impliquent que le groupe doit parfois commencer à l’heure prévue — prévoyez donc d’arriver en avance.

Les visites se déroulent en anglais par défaut — nos guides sont parfaitement bilingues, certains sont même de langue maternelle anglaise. L’italien et l’espagnol sont disponibles sur demande ; contactez-nous simplement avant de réserver.

Pour les musées du Vatican, la chapelle Sixtine et la basilique Saint-Pierre, hommes et femmes doivent avoir les épaules et les genoux couverts. Il en va de même pour toute église figurant à votre itinéraire. Pour toutes les visites, nous recommandons des chaussures confortables et de l’eau en été.

Les visites ont lieu quel que soit le temps — une grande partie du Vatican et du Colisée est abritée. En cas d’intempéries exceptionnelles ou de fermetures indépendantes de notre volonté, nous vous contacterons toujours pour reporter la visite ou vous rembourser.

Absolument. Nos petits groupes et notre style narratif conviennent parfaitement aux familles. Indiquez-nous l’âge de vos enfants et nous vous aiderons à choisir la visite la plus adaptée.

Non — présentez simplement votre confirmation sur votre téléphone au point de rendez-vous. Votre guide aura votre réservation.

Oui. Nous louons et vendons des systèmes de casques audio professionnels de type « chuchoteur » — légers, faciles d’utilisation, avec environ 40 heures d’autonomie et un son cristallin. Location courte et longue durée disponibles. Découvrez nos solutions audio-guide.

Oui. Nous fournissons des systèmes de casques audio, du transport et une assistance sur place aux agences et opérateurs dans toute Rome. Demandez un devis et indiquez-nous les besoins de votre groupe.

Bien sûr. Nous créons constamment des itinéraires privés et personnalisés pour les particuliers et les groupes. Contactez-nous et faites-nous part de vos envies.